MAG Flow đang dùng AI Agent để trực page, trả lời khách lúc 22 giờ, lên lịch bài tuần cho Fanpage, dựng báo giá và proposal, soạn hợp đồng từ báo giá, sàng hồ sơ ứng viên, gửi báo cáo sáng về Telegram.
MAG Flow dựng và vận hành ba thứ: một phòng marketing thu nhỏ vận hành mỗi ngày, một trợ lý AI bán hàng trực page cho đội sale, và dự án chuyển đổi AI cho doanh nghiệp có phòng ban. Thứ gì MAG Flow bán, MAG Flow đang dùng mỗi ngày.
Ba cảnh dưới đây quen với hầu hết doanh nghiệp. Khách vẫn tới, việc vẫn dồn, nhưng rơi ở lúc bận, lúc ngoài giờ và lúc chuyển tay.
10 giờ sáng thứ hai, Fanpage chưa có bài nào của tuần. Tuần bận bán hàng thì Fanpage, Google Business Profile không ai đăng bài. Bài viết xong còn chờ ảnh. Ảnh xong còn chờ duyệt. Duyệt xong thì tuần đã qua. Thuê một người full-time thì không đủ việc, để trống thì khách vào xem thấy trang im lìm.
Khách nhắn lúc 22 giờ hỏi giá dịch vụ. Nhân viên đã về. Sáng hôm sau mới có người đọc thì khách đã hỏi chỗ khác. Hôm qua ai hỏi gói nào, không ai ghi lại.
16 giờ chiều thứ sáu, báo giá vẫn đang gõ lại từ file này sang file khác, rồi tới hợp đồng, đề nghị thanh toán. Gõ lại lần nào là thêm giờ, thêm một chỗ có thể sai số.
Nhìn kỹ ba cảnh, chỗ ngốn tiền nhất không phải việc khó. Là việc lặp.
Đọc từng mức để soi doanh nghiệp mình đang đứng ở đâu trên đường đưa AI Agent vào việc.
Vài người trong công ty dùng thử AI để viết email, tóm tắt tài liệu. Hỏi xong thì chép ra ngoài. Quy trình chung vẫn y nguyên.
Công ty mua tài khoản AI cho nhân viên. Người giỏi làm nhanh hơn thật, nhưng mỗi người một cửa sổ chat riêng. Dữ liệu nằm rải rác, không ai biết AI đã trả ra cái gì cho khách.
Có người tự nối vài công cụ, chạy được một khúc quy trình. Chạy được, nhưng không ai viết lại cách làm. Ngày người dựng luồng nghỉ việc là ngày luồng gãy.
Việc lặp nằm trong hệ thống. AI Agent đọc dữ liệu nội bộ, làm các bước đã định. Mỗi luồng có một người chủ, duyệt trước khi kết quả đi ra ngoài và xem số đo hằng tuần để biết AI Agent gánh được bao nhiêu giờ công.
Mỗi hàng đặt cùng một câu hỏi cho hai cách làm. Cột trái là mua tài khoản AI, mỗi người tự dùng. Cột phải là cách MAG Flow làm.
| Câu hỏi | Mua tài khoản AI lẻ | Cách MAG Flow làm |
|---|---|---|
| Ai ra lệnh | Từng người tự gõ lệnh mỗi khi cần. | Quy trình ra lệnh. AI Agent chạy theo lịch hoặc khi có việc mới tới. |
| Dữ liệu nằm ở đâu | Trong cửa sổ chat của từng người, đóng là mất. | Trong hệ thống chung của công ty, AI Agent đọc thẳng. |
| Ai chịu trách nhiệm kết quả | Không ai cụ thể. Hỏng ở đâu vá ở đó. | Mỗi luồng có một người chủ, mỗi bước có nhật ký. |
| Đo bằng gì | Cảm giác là làm nhanh hơn. | Số liệu gốc có lãnh đạo xác nhận, đối chiếu ở ngày 60. |
| Ngoài giờ thì sao | Người nghỉ thì việc nghỉ theo. | AI Agent chạy tiếp, sáng ra mở máy là thấy việc đã xong. |
| Người nghỉ việc thì sao | Cách làm đi theo người đó. | Cách làm được ghi lại trong hệ thống, người mới vào đọc là làm tiếp được. |
| Chi phí tăng theo gì | Theo số người có tài khoản. | Theo khối lượng việc AI Agent gánh. |
AI chỉ ra tiền khi nó nằm trong một quy trình có người quản.
Mỗi dịch vụ giải một chỗ cụ thể: marketing không đều, tin nhắn trôi, quy trình làm tay. MAG Flow không đưa một phần mềm chung chung rồi để anh chị tự xoay.
Doanh nghiệp nào cũng xứng đáng có một đội ngũ marketing tốt.
Một phòng marketing thu nhỏ vận hành bằng AI Agent, không phải công cụ chỉ để đăng bài. Hub đọc website của doanh nghiệp để lập Brand Kit, rồi làm trọn vòng việc như một phòng marketing thật.
Không chỉ là chatbot. MAGi là trợ lý cho đội sale: trực page, trả lời khách theo đúng bảng giá và chính sách của doanh nghiệp, ghi khách vào CRM và gọi đúng người vào đúng lúc.
Dự án chuyển đổi AI cho doanh nghiệp từ 5 tỷ/năm. MAG Flow đi cùng cả ba phần: phần cứng, phần mềm và con người, theo phương pháp MAOS 1.0.
Ba dịch vụ dùng chung một cách làm: AI Agent lo phần lặp, có người duyệt, có số đo.
Đọc theo từng dòng để thấy AI Agent làm khâu nào, người giữ khâu nào.
Mỗi vòng ghi rõ khâu nào AI Agent làm, khâu nào người duyệt, đo bằng số nào.
Chọn dịch vụ để xem case gần với doanh nghiệp mình. Mỗi case có trang riêng ghi đủ bài toán, cách làm và hệ thống bàn giao.
Quán cà phê specialty có xưởng rang riêng, 1 địa điểm trên đường Nguyễn Hữu Cảnh, Thạnh Mỹ Tây (Bình Thạnh cũ), TP.HCM.
Fanpage lúc có bài lúc không, vì người viết cũng là người đứng quầy.
Talk Barista Saigon cần Fanpage có bài đều mà người pha chế không phải ngồi viết. MAG Flow dựng lịch bài theo nhóm chủ đề trên Marketing Hub, chủ quán gửi ảnh và duyệt.
Fanpage đều đặn. Trang có bài mới mỗi tuần, khách quay lại vẫn thấy quán đang hoạt động.
Spa chăm sóc da và trị liệu, 2 cơ sở, cơ sở ở 69 Hoa Lan, Phú Nhuận, TP.HCM.
Lễ tân kiêm đăng bài, tuần có tuần không.
Mầm Gạo Spa cần bài đăng đều trên ba kênh và dùng đúng ảnh của spa. MAG Flow dựng Brand Kit và lịch bài theo liệu trình trên Marketing Hub, chủ spa duyệt trên điện thoại.
Khách thấy đúng spa mình sẽ đến. Bài dùng ảnh thật của không gian và phòng trị liệu.
Nha khoa có 4 cơ sở, 3 cơ sở ở Gò Vấp, TP.HCM, làm bọc sứ và chỉnh nha.
Nội dung nha khoa phải đúng chuyên môn, mà bác sĩ không có giờ viết.
Nha khoa Trí Việt Smile cần nội dung đúng chuyên môn mà bác sĩ không có giờ viết. MAG Flow dựng lịch bài từ những câu bệnh nhân hay hỏi, Marketing Hub viết bằng lời thường, bác sĩ duyệt.
Đúng chuyên môn mà không tốn giờ viết. Bác sĩ chỉ đọc và duyệt.
Thẩm mỹ viện 1 địa chỉ ở 157-159 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3, TP.HCM, mạnh về trị nám.
Tin nhắn đến sau giờ làm nằm chờ tới sáng.
BichNa Clinic cần trả lời tin nhắn cả lúc lễ tân đã về, và ghi lại từng khách để lại số. MAG Flow nạp bảng giá, liệu trình vào MAGi, MAGi trực ba kênh và chuyển người thật đúng lúc.
Tin ngoài giờ có người trả lời. Khách nhắn buổi tối được trả lời ngay, không phải chờ sáng.
Nha khoa có 2 cơ sở, cơ sở ở 484 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hà Nội, có mục niềng răng trẻ em.
Phụ huynh hỏi buổi tối, lúc không ai trực.
Phụ huynh thường hỏi về niềng răng cho con vào buổi tối, lúc phòng khám đã đóng cửa. MAG Flow nạp khung giá và ảnh từng loại mắc cài vào MAGi, câu chuyên môn chuyển bác sĩ.
Phụ huynh hỏi buổi tối vẫn có trả lời. Đúng lúc họ rảnh để hỏi.
Trung tâm tiếng Anh cho trẻ 2–16 tuổi, văn phòng ở 77 Hoàng Văn Thái, Tân Mỹ (Quận 7 cũ), TP.HCM.
Bình luận hỏi học phí được trả lời chậm.
Phụ huynh hỏi học phí ngay dưới bài tuyển sinh, lúc họ còn đang xem. MAG Flow nạp học phí, lộ trình và lịch test vào MAGi, MAGi trả lời bình luận, nhắn riêng và ghi sổ khách.
Trả lời khi phụ huynh còn đang xem. Bình luận hỏi giá có câu trả lời ngay dưới bài.
Xưởng nội thất gỗ làm tủ bếp, tủ áo, cầu thang theo yêu cầu ở 075 Bùi Công Trừng, Đông Thạnh (Hóc Môn cũ), TP.HCM.
Báo giá làm tay từ bản vẽ, khách phải chờ.
Xưởng cần gửi báo giá cho khách nhanh hơn và chặn lỗi cắt sai kích thước. MAG Flow dựng bảng báo giá tự lập, phiếu cắt sinh từ báo giá đã chốt, tin tiến độ cho khách và báo cáo sáng cho giám đốc.
Gửi giá sớm hơn. Khách nhận báo giá sớm hơn, xưởng có mặt trong vòng chọn đầu tiên.
Công ty TNHH Sản xuất Hoàng Hà, sản xuất túi PE, HDPE, PP, màng PE và vật tư đóng gói, nhà máy ở cụm công nghiệp Hồng Vân, Thường Tín, Hà Nội.
Chấm công theo ca ghép từ máy vân tay và sổ tay, đối chiếu mất nhiều ngày mỗi tháng.
Phòng nhân sự nhà máy mất nhiều ngày mỗi tháng để dò sổ công, tính lương sản phẩm và gọi hẹn ứng viên. MAG Flow dựng một hệ thống nhân sự cho cả nhà máy, phần nào cũng có người duyệt.
Phòng nhân sự lấy lại giờ. Giờ dò sổ và gọi điện được trả lại cho phòng nhân sự.
Công ty khai thuê hải quan trọn gói, làm C/O và cước hàng không, ở 82-84 Thăng Long, Tân Bình, TP.HCM.
Chứng từ khách gửi (PDF, Excel) nhập tay vào phần mềm khai báo, chậm và dễ sai.
Chứng từ khách gửi được nhập tay vào phần mềm khai báo, chậm và dễ sai. MAG Flow dựng phần đọc chứng từ, gợi ý mã HS từ lịch sử của công ty và báo trạng thái lô hàng cho khách.
Đội chứng từ bớt gõ tay. Phần gõ và tra do AI Agent làm, người giữ phần kiểm và ký.
Đây là cách tụi em đang làm việc. Tin nhắn khách, báo giá, hợp đồng, tuyển dụng và marketing của chính MAG Flow đều đã giao cho các MAGi và Marketing Hub, có người duyệt ở những chỗ cần quyết.
AI Agent lo phần lặp. Người giữ phần cần quyết và phần cần gu.
MAGi gửi bản tổng kết hôm qua vào nhóm: bao nhiêu cuộc chat, bao nhiêu khách để lại số, ai cần gọi lại trước. Mở máy là thấy.
Marketing Hub soạn lịch bài tuần cho Fanpage MAG Flow theo Brand Kit. Người phụ trách duyệt trên điện thoại, sửa vài chỗ cần gu riêng.
MAGi Bán hàng đọc brief của khách, dựng bản báo giá và proposal đầu tiên. Sale đọc lại, chỉnh phần chiến lược rồi mới gửi.
Khách đồng ý báo giá, MAGi Pháp lý lấy đúng tên công ty, số tiền, tiến độ thanh toán từ báo giá để soạn hợp đồng. Không ai phải gõ lại con số đó lần nữa.
MAGi Tuyển dụng đọc hồ sơ, chấm điểm theo tiêu chí, đặt lịch phỏng vấn vào giờ trống của người phỏng vấn.
Khách nhắn Fanpage hỏi dịch vụ. MAGi trả lời, xin số điện thoại và gửi thẻ báo về Telegram. Sáng hôm sau sale gọi lại.
Mỗi việc ngốn giờ có một MAGi làm phần lặp, và một người duyệt trước khi kết quả đi ra ngoài.
Sale không phải dựng báo giá từ trang trắng. MAGi ra bản đầu, sale rà lại số và phạm vi trước khi gửi khách.
Con số đi thẳng từ báo giá sang hợp đồng, bớt một lần gõ tay là bớt một chỗ có thể sai. Người có thẩm quyền đọc và duyệt trước khi ký.
AI Agent làm phần đãi cát. Người phỏng vấn dành thời gian cho những ứng viên đáng gặp.
Nhận yêu cầu bằng tiếng Việt thường, sửa trên bản thử trước, người duyệt rồi mới đưa lên website thật.
MAGi soạn bản đầu. Người có thẩm quyền ký bản cuối.
MAOS (MAG Flow AI Operating System) là bộ 11 cuốn sổ tay thực hành, gom cách MAG Flow triển khai thành biểu mẫu doanh nghiệp tự điền được: từ kiểm kê dữ liệu tới chia việc cho người và AI Agent, đo lời lỗ.
Phần lớn dự án AI gãy vì cách làm, ít khi vì công nghệ. Năm chỗ dưới đây là chỗ MAG Flow chặn ngay từ đầu.
Việc nào AI Agent tự làm, việc nào phải có người duyệt được chia theo 4 tầng rủi ro ngay từ đầu.
Sáu điều nên kiểm ở bất kỳ đơn vị nào trước khi ký. Đây là câu trả lời của MAG Flow cho từng điều.
Hợp đồng ký với CÔNG TY TNHH MAG SOLUTIONS, MST 0318468914. Không làm việc qua tài khoản cá nhân.
Hỏi MAGi ở góc phải trang này. Xem Marketing Hub tại hub.magflow.vn.
Số liệu gốc có lãnh đạo xác nhận ở tuần 1, đối chiếu ở ngày 60.
Việc chia theo 4 tầng rủi ro. Việc chạm tiền và hợp đồng xếp vào tầng có người duyệt.
Phân quyền truy cập theo vai trò, ký NDA khi cần, bám Nghị định 13/2023.
Cách làm nằm trong bộ MAOS 1.0, không nằm trong đầu một người.
Đơn vị bán thứ chính họ đang dùng mỗi ngày là đơn vị dễ kiểm nhất.
Không phải buổi nghe giới thiệu. MAG Flow ngồi với anh chị trên quy trình và tin nhắn thật của doanh nghiệp.
Không cần rành công nghệ. Chỉ cần kể doanh nghiệp đang kiếm tiền bằng cách nào và mệt ở khâu nào.
Những câu chủ doanh nghiệp hay hỏi trước khi đưa AI vào việc. Câu nào chưa có ở đây, anh chị hỏi MAGi ở góc phải.
Bắt đầu từ chỗ đang ngốn giờ nhất. Tin nhắn hay trôi thì MAGi. Kênh marketing thiếu bài, thiếu người thì Marketing Hub. Doanh nghiệp có phòng ban, nhiều quy trình làm tay thì AI Transformation. Chưa chắc thì để lại thông tin, MAG Flow gợi ý.
Được. Anh chị chỉ cần hiểu doanh nghiệp mình đang kiếm tiền thế nào và tắc ở đâu. Phần cài đặt, nối hệ thống, đào tạo MAG Flow làm cùng anh chị.
Hub là một phòng marketing thu nhỏ chạy mỗi ngày: nghiên cứu, kế hoạch, sản xuất, đăng bài, quảng cáo, báo cáo. Anh chị giữ quyền duyệt từng bài. Không phải chờ agency gửi bản, cũng không phụ thuộc một nhân viên đi làm hay nghỉ.
Chatbot kịch bản trả lời theo nút bấm soạn sẵn. MAGi đọc bảng giá, chính sách của doanh nghiệp để trả lời câu khách tự gõ, ghi khách vào CRM, báo nhân viên khi cần và nhắn lại khách đã nguội.
Dữ liệu chỉ dùng cho đúng việc anh chị giao. MAG Flow phân quyền truy cập theo vai trò, ký NDA khi cần, bám Nghị định 13/2023. Nội dung trò chuyện với MAGi được gửi tới nhà cung cấp mô hình AI để soạn câu trả lời; chi tiết ghi trong Chính sách bảo mật.
Với AI Transformation: có kết quả nhỏ trước ngày thứ 10, báo cáo nhanh ngày 30, đối chiếu số liệu gốc ngày 60, ngày 90 quyết định mở rộng hay dừng. Marketing Hub và MAGi chạy được sau khi khởi tạo xong dữ liệu và kênh.
Marketing Hub: xem demo để được tư vấn gói hợp quy mô. MAGi và AI Transformation: báo giá sau buổi audit miễn phí, tính theo khối lượng việc, số kênh và những phần mềm phải kết nối.
Chưa nên. AI Transformation hợp với doanh nghiệp từ 5 tỷ/năm, có phòng ban. Doanh nghiệp nhỏ hơn bắt đầu với Marketing Hub hoặc MAGi sẽ gỡ việc nhanh hơn.
Thường là không. MAG Flow ưu tiên nối với ERP, CRM, phần mềm kế toán anh chị đang có. Phần mềm nào không nối được, đề xuất sẽ nói rõ phương án.
Đội ngũ anh chị dùng hằng ngày. MAG Flow lo hạ tầng, giám sát, sửa lỗi và tối ưu định kỳ qua gói vận hành hằng tháng. Quyền dữ liệu và hạ tầng khi ngừng gói được ghi rõ trong đề xuất trước khi ký.
Ghi ngắn: việc đó bắt đầu từ đâu, qua tay mấy người, đang tốn bao nhiêu giờ mỗi tuần. Càng cụ thể, buổi audit càng sát.
